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Título
Text copied to clipboard!Concierge de Hotel
Descrição
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Estamos à procura de um Concierge de Hotel dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe em um ambiente de hospitalidade de luxo. O candidato ideal será responsável por fornecer um serviço excepcional aos hóspedes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cortês. O Concierge de Hotel atuará como o principal ponto de contato para os hóspedes, oferecendo informações sobre o hotel, serviços locais e atrações turísticas. Além disso, o candidato deverá ser capaz de lidar com solicitações especiais, reservas de restaurantes, transporte e quaisquer outras necessidades dos hóspedes. Espera-se que o Concierge de Hotel mantenha um conhecimento atualizado sobre eventos locais e ofereça recomendações personalizadas para melhorar a experiência dos hóspedes. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser proativo e ter uma forte capacidade de resolução de problemas. Experiência anterior em um ambiente de hospitalidade de luxo é altamente desejável. Se você é apaixonado por oferecer um serviço excepcional e tem um forte desejo de criar experiências memoráveis para os hóspedes, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer informações sobre o hotel e serviços locais.
- Atender e resolver solicitações dos hóspedes de maneira eficiente.
- Fazer reservas de restaurantes e transporte.
- Oferecer recomendações personalizadas para os hóspedes.
- Manter um conhecimento atualizado sobre eventos locais.
- Coordenar com outros departamentos para atender às necessidades dos hóspedes.
- Gerenciar solicitações especiais e emergências.
- Garantir a satisfação dos hóspedes durante toda a estadia.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em hospitalidade de luxo.
- Excelentes habilidades de comunicação.
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa.
- Conhecimento sobre atrações e eventos locais.
- Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
- Atitude cortês e profissional.
- Fluência em português e inglês.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que superou as expectativas de um hóspede?
- Como você lida com solicitações de última hora?
- Qual é a sua experiência com reservas de restaurantes e transporte?
- Como você se mantém informado sobre eventos locais?
- Pode dar um exemplo de como lidou com uma emergência no trabalho?
